Wir suchen für den Bereich Technical Customer Support vier

Teamleiter (m/w/d) - Technical Customer Support WIP/CPS/Teleservice/Generalisten

• Disziplinarische und fachliche Führung des dir zugeordneten Teams
• Urlaubsplanung sowie Koordination von Aufgaben und Aufträgen unter Berücksichtigung der Qualifikationen, Erfahrungen und Belastbarkeit der zur Verfügung stehenden Mitarbeiter im Dialog mit den Dispatchern
• Überwachung und Abstimmung des Aufgabengebiets in Bezug auf Reihenfolge, Termine, Qualität etc. sowie Festlegung und Durchführung geeigneter Maßnahmen bei Abweichungen
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Personalentwicklung des Teams sowie Mitwirken bei der Erstellung und Umsetzung von Qualifikationsmatrizen
• Deeskalationsebene zwischen Kunden und nächsthöherer Führungskraft
• Aufbereitung der Sachlage in Bezug auf disziplinarische Maßnahmen zur Abstimmung mit der nächsthöheren Führungskraft und ggf. Ableitung und Umsetzung dieser
• Aktive Mitwirkung bei der ganzheitlichen Verbesserung im Hinblick auf Qualität, Durchlaufzeiten und Kosten Vorbereitung, Erstellung und Überprüfung von Gefährdungsbeurteilungen und Betriebsanweisungen in Abstimmung mit der Fachkraft für Arbeitssicherheit sowie Sicherstellung der Einhaltung von Arbeitssicherheitsvorschriften und betrieblichen Regelungen sowie die Durchführung von Schulungen und Unterweisungen

Ergänzend zu dem Anforderungsprofil der aktuellen Arbeitsbeschreibung / des aktuellen Richtbeispiels gelten für die Rolle des Teamleiters (m/w/d) folgende Qualifikationen:

• Mindestens 2 Jahre fachspezifische Berufserfahrung zzgl. zu den Anforderungen der aktuell gültigen Arbeitsbeschreibung / Richtbeispiel
• Erste Führungserfahrungen sind wünschenswert
• Eine ausgeprägte Kommunikationsstärke

einen attraktiven Arbeitsplatz in einem zukunftssicheren Unternehmen, ein kollegiales Arbeitsklima, kurze Kommunikationswege, flexible Arbeitszeitmodelle, leistungsgerechte Vergütung (Tarifvertrag Metall- und Elektroindustrie (Gebiet HH)), betriebliche Altersvorsorge (Allianz Metallrente), 30 Tage Urlaub, preiswerte Frühstücks- und Mittagsangebote in unserem Betriebsrestaurant, kostenlose Parkplätze und Fahrradstellplätze, Fahrrad-Leasing, Zuschuss zum Deutschlandticket, gute Verkehrsanbindung, betriebsnaher Kindergarten, Firmenevents.