Teamleiter (m/w/d) Technical Customer Support WIP/CPS/Teleservice/Generalisten
- Schwarzenbek
- Vollzeit, Gleitzeit
- unbefristet
Wir suchen für den Bereich Technical Customer Support vier
Teamleiter (m/w/d) - Technical Customer Support WIP/CPS/Teleservice/Generalisten
Deine Aufgaben
- Disziplinarische und fachliche Führung des dir zugeordneten Teams
- Urlaubsplanung sowie Koordination von Aufgaben und Aufträgen unter Berücksichtigung der Qualifikationen, Erfahrungen und Belastbarkeit der zur Verfügung stehenden Mitarbeiter im Dialog mit den Dispatchern
- Überwachung und Abstimmung des Aufgabengebiets in Bezug auf Reihenfolge, Termine, Qualität etc. sowie Festlegung und Durchführung geeigneter Maßnahmen bei Abweichungen
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Personalentwicklung des Teams sowie Mitwirken bei der Erstellung und Umsetzung von Qualifikationsmatrizen
- Deeskalationsebene zwischen Kunden und nächsthöherer Führungskraft
- Aufbereitung der Sachlage in Bezug auf disziplinarische Maßnahmen zur Abstimmung mit der nächsthöheren Führungskraft und ggf. Ableitung und Umsetzung dieser
- Aktive Mitwirkung bei der ganzheitlichen Verbesserung im Hinblick auf Qualität, Durchlaufzeiten und Kosten Vorbereitung, Erstellung und Überprüfung von Gefährdungsbeurteilungen und Betriebsanweisungen in Abstimmung mit der Fachkraft für Arbeitssicherheit sowie Sicherstellung der Einhaltung von Arbeitssicherheitsvorschriften und betrieblichen Regelungen sowie die Durchführung von Schulungen und Unterweisungen
Dein Anforderungsprofil
Ergänzend zu dem Anforderungsprofil der aktuellen Arbeitsbeschreibung / des aktuellen Richtbeispiels gelten für die Rolle des Teamleiters (m/w/d) folgende Qualifikationen:
- Mindestens 2 Jahre fachspezifische Berufserfahrung zzgl. zu den Anforderungen der aktuell gültigen Arbeitsbeschreibung / Richtbeispiel
- Erste Führungserfahrungen sind wünschenswert
- Eine ausgeprägte Kommunikationsstärke
Fette Compacting ist mit über 6.000 installierten Maschinen der weltweite Technologieführer von integrierten Lösungen für die industrielle Tablettenherstellung mit Spezialisierung auf Hochleistungsmaschinen für die Pharma-, Nahrungsmittel- und Chemiebranche. Stammsitz des Unternehmens ist Schwarzenbek bei Hamburg. Ein zweiter Technologie- und Produktionsstandort befindet sich in Nanjing, China sowie ein weiterer Entwicklungsstandort in Mechelen, Belgien. Fette Compacting ist in mehr als 50 Ländern vertreten und Teil der LMT Group, einer mittelständischen Unternehmensgruppe in Familienbesitz. Weltweit sind rund 1.800 Mitarbeitende an über 20 Standorten beschäftigt. Im Geschäftsjahr 2023 erzielte die Gruppe einen Umsatz von rund 380 Millionen Euro.
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Mike Veenma
Fette Compacting GmbH
Grabauer Straße 24
21493 Schwarzenbek
Deutschland
E-Mail: MVeenma@fette-compacting.com